Έχετε πιάσει ποτέ τον εαυτό σας να σκέφτεται ότι δεν είναι η πρώτη φορά που επαναλαμβάνετε κάτι σε έναν υπάλληλο;

Ή παρατηρήστε ότι όταν εκτελούν μια οικεία εργασία, οι εργαζόμενοι κάνουν τα ίδια ενοχλητικά λάθη, χάνοντας χρόνο;

Εάν ναι, τότε ήρθε η ώρα να δώσετε εντολή στους υπαλλήλους να καταρτίσουν λίστες ελέγχου.

Λίστα ελέγχου(Λίστα ελέγχου) - μια λίστα που περιέχει έναν αριθμό απαραίτητων ελέγχων για οποιαδήποτε εργασία. Σημειώνοντας στοιχεία στη λίστα, ένας υπάλληλος μπορεί να μάθει για την κατάσταση/την ορθότητα αυτής της εργασίας.

Η σημασία των λιστών ελέγχου δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Όσο έμπειρος κι αν είναι ένας υπάλληλος, βιάζεται να ξεχάσει εύκολα μια σημαντική λεπτομέρεια. Ας πάρουμε, για παράδειγμα, μια κοινή κατάσταση - προετοιμασία για συμμετοχή σε μια έκθεση. Αυτό είναι ένα πολύ ακριβό εγχείρημα. Μια χαμένη λεπτομέρεια - φυλλάδια που δεν εκτυπώνονται στην ώρα τους - μπορεί να κοστίσει το μισό του προϋπολογισμού.

Μπορούν να χρησιμοποιηθούν λίστες ελέγχου σε διάφορους τομείς: υπάρχουν λίστες ελέγχου για σερβιτόρους, για πιλότους, για εμπόρους, για σχεδιαστές ιστοσελίδων.

Ακολουθούν οι κανόνες για τη δημιουργία λιστών ελέγχου που θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους σας να δημιουργήσουν ένα χρήσιμο και υψηλής ποιότητας εργαλείο.

Κανόνες για την κατάρτιση λιστών ελέγχου

1. Ένα σημείο - μία λειτουργία

Τα στοιχεία της λίστας ελέγχου είναι οι ελάχιστες ολοκληρωμένες λειτουργίες. Τι σημαίνει αυτό;

Η παραγγελία παραγωγής επαγγελματικών καρτών και η παράδοση επαγγελματικών καρτών στο γραφείο είναι 2 διαφορετικές λειτουργίες.

Επομένως, στη λίστα ελέγχου εμφανίζονται ως ξεχωριστά στοιχεία:

επαγγελματικές κάρτες έχουν παραγγελθεί

επαγγελματικές κάρτες που παραδίδονται στο γραφείο

2. Οι βαθμοί γράφονται με καταφατική μορφή

Ο σκοπός της λίστας ελέγχου είναι να ελέγξει την ετοιμότητα, επομένως είναι καλύτερο να συνθέσετε τα στοιχεία σε καταφατική μορφή - "παραγγελία, παράδοση". Συγκρίνετε τη διατύπωση:
«παραγγελία επαγγελματικών καρτών» και «παραγγέλλονται επαγγελματικές κάρτες». Η δεύτερη επιλογή απαιτεί μεγαλύτερη ευθύνη.

3. Ο βέλτιστος αριθμός πόντων είναι μέχρι 20

Οι λίστες ελέγχου δεν πρέπει να είναι μεγάλες. Ο βέλτιστος αριθμός πόντων είναι έως 20. Εάν είναι απαραίτητο, είναι καλύτερο να χωρίσετε την εργασία σε πολλά στάδια και να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή λίστα ελέγχου για κάθε στάδιο.
Παράδειγμα λίστας ελέγχου:

Αποτελεσματική εφαρμογή λιστών ελέγχου

1. Δοκιμή

Αφού συντάξετε τη λίστα ελέγχου, περάστε νοερά όλα τα σημεία μαζί με τον υπάλληλο. Γράψτε τι χάθηκε. Τοποθετήστε τους πόντους με τη σωστή σειρά. Κάντε επεξεργασίες.

2. Σχεδιασμός

Η λίστα ελέγχου πρέπει να φαίνεται αισθητικά ευχάριστη - τότε θα είναι πιο ευχάριστο να εργαστείτε μαζί της.

3. Βολική πρόσβαση

Οργανώστε την κοινή πρόσβαση σε έγγραφα για τους υπαλλήλους, ώστε να μπορούν να εκτυπωθούν εύκολα την κατάλληλη στιγμή. Εκτυπώστε τη λίστα που προκύπτει με τη μορφή πίνακα (εάν το φύλλο ελέγχου συμπληρώνεται κάθε μέρα).

Οφέλη από τη χρήση λιστών ελέγχου

• Δόμηση πληροφοριών στο κεφάλι του εργαζομένου. Κατά την καταγραφή των απαραίτητων ενεργειών, ο υπάλληλος κατανοεί σαφώς την απαιτούμενη σειρά εργασιών.
• Αύξηση της ταχύτητας εκπαίδευσης των νέων εργαζομένων. Δεν χρειάζεται να επαναλάβετε την ακολουθία πράξεων για εκατοστή φορά. Αρκεί να κάνετε μια σύντομη ενημέρωση και να δώσετε μια λίστα ελέγχου για ανεξάρτητη εργασία.
• Υψηλά αποτελέσματα, μειωμένος αριθμός σφαλμάτων. Όπως αναφέρθηκε στην αρχή του άρθρου, οι λίστες ελέγχου βοηθούν στην αποφυγή τρυπημάτων και απρόσεκτων λαθών.
• εναλλαξιμότητα των εργαζομένων.
• — οι εργαζόμενοι θα ξοδεύουν πολύ λιγότερο χρόνο για να κάνουν εκ νέου εργασίες.

Παραδείγματα χρήσιμων λιστών ελέγχου για διαδικτυακές επιχειρήσεις

Όταν δημιουργείτε μια λίστα ελέγχου, θυμηθείτε: τη δημιουργείτε κυρίως για τον υπάλληλο, πρέπει να καταλάβει διαισθητικά τι είναι τι και να μην χαθεί ανάμεσα σε όλα τα σημεία που έχετε σημειώσει. Και είναι καλύτερο να αναλύσετε την εκτέλεση των εργασιών χρησιμοποιώντας εξειδικευμένα προγράμματα. Για παράδειγμα, Yaware.TimeTracker, το οποίο σας επιτρέπει όχι μόνο να δημιουργείτε και να αναθέτετε έργα και εργασίες, αλλά και να τα ελέγχετε σε όλα τα στάδια υλοποίησης, να αναλύετε στατιστικά στοιχεία και παραγωγικότητα κάθε υπαλλήλου. Μπορείτε να δοκιμάσετε νέες λειτουργίες. Ή εγγραφείτε και κερδίστε 14 ημέρες δωρεάν - δοκιμάστε πριν αγοράσετε!

Δοκιμάστε το Yaware.TimeTracker δωρεάν 14 ημέρες, all inclusive

15.09.2017

Λίστα ελέγχου - ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε τους διαχειριστές και να αυξήσετε τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις μας, αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται σχεδόν σε κάθε έργο, αν και συχνά χωρίς αποτέλεσμα. Οι διευθυντές παραπονιούνται ότι χάνουν χρόνο μόνο ελέγχοντας τους μάνατζερ, αλλά αυτό δεν επηρεάζει τις πωλήσεις. Οι λίστες ελέγχου τους συνήθως μοιάζουν με αυτό:

• ο διευθυντής ήταν ευγενικός.
• χαιρέτησε τον πελάτη.
• διευκρίνισε το όνομα?
• προτεινόμενα ανάλογα και προτεινόμενα προϊόντα με τον βέλτιστο συνδυασμό τιμής, ποιότητας και χρόνου παράδοσης.
• είπε για τους όρους πληρωμής και παράδοσης.

Πράγματι, είναι πιο εύκολο να αρνηθείς μια τέτοια λίστα ελέγχου παρά να χάσεις χρόνο. Δεν λειτουργεί καθόλου για πωλήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα ενός διαδικτυακού καταστήματος ανταλλακτικών, θα καταλάβουμε πώς να δημιουργήσουμε λίστες ελέγχου που αυξάνουν τις πωλήσεις.

Πώς να φτιάξετε μια λίστα ελέγχου

Λίστα ελέγχου - μια λίστα κριτηρίων βάσει των οποίων ελέγχονται οι διευθυντές πωλήσεων.Κάθε ένα από τα κριτήρια οδηγεί τον διαχειριστή σε ένα αποτέλεσμα - μια πώληση ή μια λύση στο ζήτημα ενός πελάτη.

Η λίστα ελέγχου περιέχει καθολικά και συγκεκριμένα κριτήρια. Universal - χαιρετίστε, ρωτήστε το όνομα του πελάτη - το ίδιο για κάθε επιχείρηση. Τα συγκεκριμένα κριτήρια βασίζονται στα χαρακτηριστικά της επιχείρησης. Για παράδειγμα, το να ζητάτε τον αριθμό VIN ενός αυτοκινήτου είναι ένα συγκεκριμένο κριτήριο για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ανταλλακτικών.

Οι λίστες ελέγχου για μια εισερχόμενη εφαρμογή και μια εξερχόμενη κλήση θα είναι διαφορετικές. Αλλά υπάρχει γενικές αρχές με τις οποίες συντάσσονται οι λίστες ελέγχου:

• σπάστε τη λίστα ελέγχου σε τμήματα, για παράδειγμα, χαιρετισμός, αναγνώριση αναγκών, παρουσίαση κ.λπ.
• τακτοποιήστε τα μπλοκ με τη σειρά με την οποία ο διαχειριστής πρέπει να μεταφέρει πληροφορίες στον πελάτη.
• λαμβάνουν μόνο σημαντικά κριτήρια που οδηγούν τη συζήτηση σε μια πώληση ή λύση στο ζήτημα του πελάτη.
• γράψτε ένα κριτήριο σε μια παράγραφο.
• καθιστούν σαφή τη διατύπωση για τον επιθεωρητή και τον διευθυντή.

Χρησιμοποιώντας ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού καταστήματος ανταλλακτικών, θα σας δείξουμε πώς να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου.

Παράδειγμα λίστας ελέγχου

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ανταλλακτικών θα έχει τα ακόλουθα συγκεκριμένα κριτήρια στη λίστα ελέγχου του:

• ζητήστε τον αριθμό VIN του αυτοκινήτου.
• ενημερώστε ότι μπορούμε να παραδώσουμε την ημέρα της παραγγελίας εάν υπάρχουν ανταλλακτικά σε απόθεμα.
• ανακοινώνει ότι ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση SMS με τον αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο, τις τιμές και έναν σύνδεσμο για την πληρωμή.

Ας χωρίσουμε τη λίστα ελέγχου σε μπλοκ και ας καταγράψουμε σημαντικά κριτήρια σε καθένα.

Όταν η λίστα ελέγχου είναι έτοιμη, πρέπει να επιλέξετε μια μέθοδο για την αξιολόγηση των διαχειριστών.

Πώς να αξιολογήσετε έναν διευθυντή χρησιμοποιώντας μια λίστα ελέγχου

Η εργασία ενός διευθυντή που χρησιμοποιεί μια λίστα ελέγχου αξιολογείται χρησιμοποιώντας ένα από τα τρία συστήματα: δυαδική, σημειακή και σημειακή κλίμακα.

Δυαδικό σύστημα - η απλούστερη επιλογή αξιολόγησης με δύο επιλογές απάντησης: ναι ή όχι. «Ναι» −1 βαθμός, «όχι» − 0. Εάν ο διαχειριστής έχει εκπληρώσει το κριτήριο, του δίνεται 1, εάν όχι, του δίνεται 0.

Χρησιμοποιώντας το δυαδικό σύστημα, πραγματοποιείται ένας αρχικός έλεγχος για να δείτε τα προβλήματα του τμήματος πωλήσεων και να μάθετε με τι να εργαστείτε.

Σύστημα σημείων. Σε κάθε κριτήριο βαθμολογούνται ανάλογα με τη σημασία και την επιρροή του κριτηρίου στο αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, "ένας χαιρετισμός σύμφωνα με το εταιρικό πρότυπο" - 4 βαθμοί, "ο διευθυντής έκανε μια προσφορά με βάση τις προσδιορισμένες ανάγκες των πελατών" - 15 βαθμοί.

Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται για μηνιαία αξιολόγηση ποιότητας.Όλες οι κλήσεις βαθμολογούνται και υπολογίζεται η μέση βαθμολογία. Χρησιμοποιείται για να εξετάσει πώς αλλάζει η απόδοση των διευθυντών με την πάροδο του χρόνου, να συντάξει αξιολογήσεις των διευθυντών και να δημιουργήσει ένα σύστημα κινήτρων. Η βαθμολόγηση βοηθά στον εντοπισμό σφαλμάτων και αδυναμιών του συστήματος προκειμένου να δημιουργηθεί ένα σχέδιο προπόνησης.

Βαθμολογία σε βαθμολογική κλίμακα . Σε κάθε επιλογή εκχωρείται ένας βαθμός:

• ο διευθυντής εκπλήρωσε σαφώς το σημείο πλήρως - δίνουμε τη μέγιστη βαθμολογία.
• ο διευθυντής προσπάθησε να εκπληρώσει το αντικείμενο, το επεξεργάστηκε εν μέρει, για παράδειγμα, προσπάθησε να επεξεργαστεί μια ένσταση, αλλά δεν λειτούργησε - μέση βαθμολογία.
• ο διαχειριστής δεν εκπλήρωσε το στοιχείο - 0 βαθμοί.

  Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται επίσης για μηνιαία παρακολούθηση. Βοηθά στον εντοπισμό των αδυναμιών των διευθυντών. Στη συνέχεια, είναι εύκολο να χτίσετε ένα σχέδιο εκπαίδευσης με βάση αυτά.

  Δεν χρειάζεται να κάνετε επίσημα λίστες ελέγχουνα είναι ή επειδή το κάνουν όλοι. Πρώτα, διατυπώστε με ειλικρίνεια γιατί χρειάζεστε μια κριτική από τον διευθυντή και τι θέλετε να λάβετε από αυτήν. Εάν αποφασίσετε να ελέγξετε τους διαχειριστές, αξιολογήστε όχι μόνο τις κλήσεις, αλλά και τη διαχείριση των παραγγελιών στο CRM και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς εργασίας.

  Ασχολούμαστε με τον ποιοτικό έλεγχο των τηλεφωνικών κέντρων στο ηλεκτρονικό εμπόριο: μελετάμε και αναλύουμε τα λάθη των διευθυντών, συντάσσουμε λίστες ελέγχου και σενάρια και δείχνουμε σημεία ανάπτυξης πωλήσεων. Εάν οι πωλήσεις έχουν σταματήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με:

  Πώς να φτιάξετε μια λίστα ελέγχου

  • γράψτε μια λίστα με συγκεκριμένα επιχειρηματικά κριτήρια.
  • Σπάστε τη λίστα ελέγχου σε μπλοκ.
  • τακτοποιήστε τα μπλοκ με τη σειρά με την οποία ο διαχειριστής πρέπει να μεταφέρει πληροφορίες στον πελάτη.
  • να λάβει κριτήρια που οδηγούν τη συζήτηση σε μια πώληση ή λύση στο ζήτημα του πελάτη·
  • γράψτε ένα κριτήριο σε μια παράγραφο.
  • καθιστούν σαφή τη διατύπωση για τον επιθεωρητή και τον διευθυντή.

Η προτεινόμενη λίστα ελέγχου θα είναι χρήσιμη σε έναν επιχειρηματικό προπονητή για την υλοποίηση δραστηριοτήτων μετά την κατάρτιση και για την ατομική υποστήριξη των διευθυντών.
Και για τους ίδιους τους διευθυντές, αυτή η λίστα ελέγχου μπορεί να γίνει εργαλείο τόσο για αυτοεκπαίδευση όσο και για αυτοεξέταση.
Συμπληρώνεται πολύ απλά: "+" - εκτελείται πλήρως, "-" - εκτελείται με σφάλματα.
Το μπλοκ "Σχόλια" εμφανίζει επεξηγήσεις για τις ελλείψεις ή/και τις συστάσεις (πώς να το κάνετε σωστά).

Μια δημιουργική, προσεκτική και σοβαρή στάση εργασίας είναι ένα σημαντικό συστατικό της σύγχρονης επιχείρησης. Ωστόσο, η δημιουργικότητα ήταν πάντα στενά συνδεδεμένη με το απρόβλεπτο κόστος του χρόνου εργασίας, την αβεβαιότητα στην αξιολόγηση της εργασίας και την ανάγκη να αποσαφηνιστεί το κόστος της εργασίας που εκτελείται.

Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός εργασιών που δεν απαιτούν υψηλά προσόντα και μπορούν να επιλυθούν εκτελώντας με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα μια σειρά απλών ενεργειών. Μια λίστα ελέγχου είναι ακριβώς μια τέτοια λύση στο πρόβλημα.

Πεδίο εφαρμογής της ιδέας

Η ακολουθία απλών λειτουργιών χρησιμοποιείται τόσο για την επίλυση κρίσιμων εργασιών που εκτελούνται από ειδικευμένους ειδικούς όσο και για άλλες εργασίες που μπορούν να χειριστούν ένας απλός εργαζόμενος, μαθητής ή μαθητής.

Μια λίστα ελέγχου είναι ένα δείγμα των σωστών που έχουν γραφτεί με τη μορφή μιας ακολουθίας από τις πιο απλές, ακριβείς και συνοπτικές, αλλά πλήρεις ενέργειες που πρέπει να εκτελεστούν, για παράδειγμα, για να:

• το αεροπλάνο απογειώθηκε.
• πήγαινε στο κατάστημα και αγόρασε αυτό που ζήτησε η μαμά?
• χτίσει μια επιχείρηση?
• επιτύχει κάποιο στόχο?
• ελέγξτε ή κάντε κάτι για κάτι.

Ο μεταφορέας κάποτε έφερε επανάσταση στη βιομηχανία και αποδείχθηκε χρήσιμος στην παραγωγή όχι μόνο απλών εξαρτημάτων, αλλά και πολύπλοκων μηχανών, μηχανισμών, τροφίμων, αθλητικών ειδών, ρούχων και παπουτσιών.

Στην ιδανική περίπτωση, η λίστα ελέγχου αποτελείται από μια ντουζίνα ελάχιστα απαραίτητες, απλές ενέργειες:

• ιδανική απλή ενέργεια - μια απλή, άνευ όρων εντολή για να κάνετε κάτι.
• μια ιδανική οδηγία δεν δημιουργεί επιλογές, αλλά η επόμενη ενέργεια εκτελείται αυστηρά με τη σειρά.
• χωρίς τυχαίες κινήσεις, όλα γίνονται αυστηρά σύμφωνα με το σχέδιο και σύμφωνα με το περιεχόμενο κάθε στοιχείου στο φύλλο.

Ο στόχος (εργασία) μπορεί να είναι μεγάλος και δεν χωράει κάθε λύση σε ένα φύλλο χαρτιού. Ωστόσο, τίποτα δεν σας εμποδίζει να δημιουργήσετε πολλές λίστες ελέγχου, οι οποίες εκτελούνται διαδοχικά από διαφορετικούς εργαζόμενους σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα.

Σχεδιασμός για την επίλυση ενός προβλήματος

Ο προγραμματισμός είναι ένα σημαντικό συστατικό κάθε επιχείρησης. Μια λίστα ελέγχου είναι επίσης ένα σχέδιο, και όχι απλώς μια λύση σε ένα πρόβλημα. Μπορείτε να καταρτίσετε ένα σχέδιο δράσης σε περίπτωση απρόβλεπτης κατάστασης, ένα σχέδιο συμπεριφοράς σε περίπτωση ατυχήματος ή φυσικής καταστροφής ή μια καθημερινή ρουτίνα σε μια παιδική κατασκήνωση διακοπών. Ένα πρόγραμμα μαθημάτων σε ένα ινστιτούτο ή σχολείο είναι επίσης ένα προϊόν δοκιμής για την «απλή νοημοσύνη», καθώς αυτού του είδους η λίστα ελέγχου έχει προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, ζυγές ή μονές ημέρες, εβδομάδες.

Ο άνθρωπος πάντα σχεδίαζε ό,τι έκανε, αλλά το έκανε ασυνείδητα. Η εμφάνιση της έννοιας της «λίστας ελέγχου» είναι ένα παράδειγμα του πώς το συνηθισμένο και οικείο ασυνείδητο εισέρχεται στην αρμοδιότητα του συνειδητού, λαμβάνει ένα νέο νόημα και μια ριζικά νέα ποιότητα.

Ο ίδιος ο όρος είναι σχετικά νέος, αλλά η ιστορία της ιδέας και της εφαρμογής του χρονολογείται εκατοντάδες χρόνια πίσω. Πιθανότατα, οι πρώτοι πάπυροι με τη ρύθμιση της ακολουθίας απλών ενεργειών χρησιμοποιήθηκαν στην αρχαιότητα, διαφορετικά είναι δύσκολο να εξηγηθούν οι στιγμές της ακμής των αρχαίων πολιτισμών, καθώς και οι λόγοι της πτώσης τους.

Δείγμα: Λίστα ελέγχου εγκατάστασης FTP Daemon

Αυτό είναι ένα μοτίβο που γράφτηκε μια φορά και χρησιμοποιείται για πολλά χρόνια. Τίποτα εδώ δεν είναι όμορφα σχεδιασμένο, γραμμένο σε στυλ Unixoid, αλλά πρακτικό.

Γενικά, τέτοιες λίστες ελέγχου γεννιούνται ως αποτέλεσμα μακράς διαχείρισης που εκτελείται από τον διαχειριστή του συστήματος. Κατά κανόνα, μετά από δύο ή τρία χρόνια, μετά από εκατοντάδες εγκαταστάσεις, ο διαχειριστής γράφει ένα τέτοιο σημείωμα στον εαυτό του και στους συναδέλφους του. Αυτή είναι μια πραγματική λίστα ελέγχου: άσχημη, αλλά πρακτική.

Δείγμα μιας όμορφης, μη πρακτικής λίστας ελέγχου

Όλα είναι γραμμένα εδώ σωστά, αλλά αυτό δεν είναι μια λίστα ελέγχου. Συγκεκριμένα, το "Logo" είναι κυρίως ρήματα:

• δημιουργώ;
• πώς να δημιουργήσετε?
• τι να εξετάσει?
• τι να πετάξετε.

Κάθε τέτοιο ρήμα θα πρέπει να ακολουθείται από πολλές συστάσεις.

Η έκκληση σε ένα σύνθημα είναι λογική, αλλά η δημιουργία ενός σλόγκαν είναι δημιουργικότητα και ο έλεγχος του είναι μια μακροπρόθεσμη πρακτική (σε πραγματικό ζωντανό Διαδίκτυο με μαζική εισροή επισκεπτών), καμία από τις δύο δεν σχετίζεται με τη λίστα ελέγχου με οποιονδήποτε τρόπο.

Και ούτω καθεξής για κάθε σημείο.

Πραγματικά «ιπτάμενη» λίστα ελέγχου (απόσπασμα) για το Boeing 737

Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος με τον οποίο πρέπει να μορφοποιηθεί μια λίστα ελέγχου. Η φράση είναι μια απλή απάντηση. Δηλαδή μια απλή ενέργεια και ένα απλό αποτέλεσμα.

Αυτό είναι μόνο ένα τμήμα ενός εγγράφου, γραμμένο στα αγγλικά, αλλά στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν είναι η γλώσσα που είναι σημαντικό, αλλά η ακρίβεια της δήλωσης της ενέργειας και η επαλήθευση του αποτελέσματος της εκτέλεσής της.

Δοκιμαστικές εφαρμογές

Πρακτικές εφαρμογές ενός σαφούς σχεδίου δράσης:

• αθλητικούς αγώνες?
• λογιστική;
• έλεγχος των προϊόντων της εταιρείας.
• εταιρικός έλεγχος·
• ερευνητικές δραστηριότητες·
• εκτόξευση διαστημόπλοιου κ.λπ.

Σχεδόν κάθε τομέας της ανθρώπινης ζωής και δραστηριότητας μπορεί να προσδιοριστεί από μια ποικιλία από διάφορα μικρά σχέδια: λίστα ελέγχου επιθεώρησης Νο. 1, Νο. 2, Νο. 3, κ.λπ.

Η αυστηρή ρύθμιση των ενεργειών έχει ιδιαίτερη σημασία σε κρίσιμους τομείς δραστηριότητας, για παράδειγμα, στην προετοιμασία ενός χειρουργού για μια επέμβαση, όταν το ιατρικό προσωπικό, όλοι οι συμμετέχοντες γιατροί και οι νοσηλευτές - ο καθένας στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς του - εκτελεί έναν αυστηρά ρυθμιζόμενο κατάλογο ενεργειών. Συνήθως όλα γίνονται «αυτόματα», αλλά η επαγγελματική δεοντολογία απαιτεί όλες οι ενέργειες να εκτελούνται «στα χαρτιά».

Η λίστα ελέγχου είναι ένα απαραίτητο έγγραφο για την πιστοποίηση και τη ρύθμιση της παραγωγής και των δοκιμών προϊόντων διατροφής, παιδικών προϊόντων, καθώς και για τον έλεγχο της λειτουργίας μηχανημάτων και μηχανισμών.

Τεχνολογίες Διαδικτύου και απλές συναλλαγές

Οποιαδήποτε χειρουργική επέμβαση απαιτεί χειρουργό υψηλής εξειδίκευσης. Απαιτεί όμως και σωστή εκτέλεση απλών πράξεων. Συγκεκριμένα, όλα τα όργανα στο χειρουργικό τραπέζι πρέπει να βρίσκονται αυστηρά σε ορισμένα σημεία, ο ασθενής πρέπει να είναι προετοιμασμένος για την επέμβαση όχι μόνο φυσιολογικά, αλλά και ηθικά.

Μια λίστα ελέγχου (ένα δείγμα ακολουθίας ενεργειών) δεν είναι πρόγραμμα, δεν είναι αλγόριθμος και είναι δύσκολο να αποδοθεί στον προγραμματισμό με την κυριολεκτική έννοια της λέξης, αλλά οι τεχνολογίες του Διαδικτύου έχουν οδηγήσει στην ανάγκη δημιουργίας και εκτέλεσης πολλών ρουτίνας, αλλά πολύ σημαντικές επεμβάσεις.

Η δημιουργία ενός πόρου Ιστού απαιτεί τουλάχιστον την τριπλέτα Apache, PHP και MySQL ή το ισοδύναμό της που βασίζεται σε άλλο διακομιστή, άλλο διερμηνέα και βάση δεδομένων. Η εγκατάσταση αυτής της τριάδας είναι η ελάχιστη απαιτούμενη σαφής ακολουθία ενεργειών.

Ένα λάθος εδώ μπορεί να οδηγήσει στην αδυναμία εργασίας. Ο σύγχρονος προγραμματισμός του Διαδικτύου χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι αλγόριθμοι του διακομιστή, του διερμηνέα και της γλώσσας προγραμματισμού του προγράμματος περιήγησης «δεν σκέφτονται», αλλά αν «δεν καταλαβαίνουν» κάτι, τότε σίγουρα «δεν το κάνουν»!

Τα σφάλματα καταγραφής πρέπει να δηλώνονται, αλλά συχνά αυτά που γράφονται στο αρχείο καταγραφής δεν αρκούν για την εύρεση του προβλήματος.

Προγραμματισμός Διαδικτύου: Απλές λύσεις σε σύνθετα προβλήματα

Μια λίστα ελέγχου είναι μια λύση σε ένα πρόβλημα. Η πρακτική του προγραμματισμού Διαδικτύου σε JavaScript και PHP, ειδικότερα, με αντικειμενοστραφή στυλ γραφής, επιτρέπει μόνο δύο επιλογές για την επίλυση του προβλήματος:

• Επαγγελματική διαίσθηση.
• Δοκιμαστική υπόθεση.

Δεν υπάρχει τρίτη επιλογή. Τα εργαλεία δοκιμών στον προγραμματισμό έχουν από καιρό αναπτυχθεί πολύ. Υπάρχουν επίσης πολλά πρόσθετα εργαλεία για τον έλεγχο του κώδικα και οι προγραμματιστές γλωσσών προγραμματισμού αφιερώνουν πολύ χρόνο και προσπάθεια στη δημιουργία εργαλείων εντοπισμού σφαλμάτων και εύρεσης σφαλμάτων.

Αλλά μόνο ο δημιουργός (συγγραφέας) του κώδικα ή μια προηγμένη περίπτωση δοκιμής, στη δημιουργία της οποίας είχε χέρι ένας έμπειρος πλοίαρχος, μπορεί να καθορίσει σε ποιο μέρος, σε ποιο επίπεδο, σε ποιο υποσύστημα αντικειμένων του συνολικού συστήματος το περιστατικό συνέβη.

Η ιδανική λύση είναι να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου σε επίπεδο κώδικα, όταν όχι ένα άτομο, αλλά το αντικείμενο που δημιουργείται από αυτόν φροντίζει για την εκτέλεση της δικής του λειτουργικότητας και επίσης ελέγχει την κατάστασή του και τις σχέσεις του με άλλα αντικείμενα.

Προώθηση στο Διαδίκτυο, SEO

Από τότε που το Διαδίκτυο έγινε προσιτό στις μάζες (και το θέμα «λίστα ελέγχου ως δοκιμαστικό προϊόν» ήταν πάντα προσβάσιμο στις μάζες), μια ροή μονότονων ιδεών ξεχύθηκε στον τομέα του SEO. Προσφέρθηκαν απολύτως ασήμαντες σεκάνς και εκβιάστηκαν εντελώς πραγματικά χρήματα από αφελείς αγοραστές για άδειους και αβάσιμους λόγους.

• τεχνικό στοιχείο?
• εσωτερική εξιδανίκευση του περιεχομένου·
• σημασιολογικό περιεχόμενο του πυρήνα των πόρων.
• περιεχόμενο: πώς είναι και πώς πρέπει να γίνει.
• εμπορική στιγμή, δημιουργία εσόδων από πόρους.
• εξωτερικές συνθήκες·
• περιοχή προώθησης·
• συμπεριφορά συμπεριφοράς στην εικόνα ενός επισκέπτη κ.λπ.

Όμως ο σκοπός των έξυπνων λέξεων ήταν τα χρήματα. Η εμπιστοσύνη των αγοραστών, πληρώνοντας για την «εργασία» των συγγραφέων των λιστών ελέγχου, τόνωσε την παραγωγή τέτοιων προϊόντων, κάτι που δεν είναι καθόλου καλό. Αλλά αυτή η διαδικασία οδήγησε στο γεγονός ότι το θέμα της προώθησης επεκτάθηκε στο μέγιστο δυνατό όριο και δημιούργησε συνθήκες για τη γενίκευση των πληροφοριών.

Η αναπαραγωγή στον τομέα της πληροφόρησης είναι μια φυσική διαδικασία και σήμερα ο καθένας μπορεί να λάβει πραγματική προώθηση του δικού του πόρου με οποιονδήποτε τρόπο:

• ελάχιστες δαπάνες μέσω των δικών τους δυνατοτήτων·
• μέγιστο κόστος, μέσω ειδικευμένου τεχνίτη.

Η λίστα ελέγχου σήμερα είναι ένα πραγματικό και αποτελεσματικό εργαλείο για να πετύχετε αυτό που θέλετε στο επίσημο μέρος της και απόλυτη ελευθερία στη δημιουργική πτυχή του στόχου που επιτυγχάνεται.

Εικονικός χώρος απλών ιδεών

Η υλική συνιστώσα στη ζωή, στην εργασία και στην κοινωνικοοικονομική σφαίρα συνολικά έχει αποκτήσει σταθερότητα. Τα θεμελιώδη θεμέλια για την επιτυχή επίτευξη αυτού που θέλετε έγιναν προφανή. Η λίστα ελέγχου είναι ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο το στοιχείο δημιουργικού έχει περάσει στον εικονικό χώρο.

Το επίπεδο προσόντων των καταναλωτών και των δημιουργών ιδεών έχει περάσει σε μια νέα ποιότητα. Αυτό επαναφέρει τις θέσεις και οδήγησε στο σχηματισμό μιας ποικιλίας νέων εργασιών και στην ανάγκη για νέες λύσεις. Ο κόσμος έγινε πάλι πιο τέλειος, και πάλι μια νέα ποιότητα οφειλόταν σε ένα απλό και φυσικό βήμα προς τα εμπρός.

Λίστα ελέγχου για την αξιολόγηση της ποιότητας εργασίας ενός ενεργού διευθυντή πωλήσεων

Προσφέρω ένα πρότυπο λίστας ελέγχου για την αξιολόγηση των δεξιοτήτων ενός διευθυντή πωλήσεων και της ποιότητας εργασίας ενός ενεργού διευθυντή πωλήσεων. Μια λίστα ελέγχου είναι ένας αξιόπιστος και αποτελεσματικός τρόπος για να ελέγξετε πώς ένας υπάλληλος πληροί τα πρότυπα. Αυτή η λίστα ελέγχου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση της ποιότητας των διαπραγματεύσεων με έναν πελάτη. Μπορείτε εύκολα να αναλύσετε τις ενέργειες ενός υπαλλήλου σύμφωνα με καθιερωμένα κριτήρια, να εντοπίσετε λάθη και τους απαραίτητους τομείς ανάπτυξης.

Αναπτύχθηκε λίστα ελέγχουθα βοηθήσει να σχηματιστεί μια ιδέα για το πόσο ένας διευθυντής πωλήσεων μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δυνατότητές του, γνωρίζει τις βασικές απαιτήσεις των πέντε σταδίων των πωλήσεων και τις εφαρμόζει στην πράξη.

Αυτό το έγγραφο καθορίζει τις βασικές αρχές που χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία λιστών ελέγχου:

• Η λίστα ελέγχου χωρίζεται σε μπλοκ.
• Τα μπλοκ είναι διατεταγμένα σε μια συγκεκριμένη σειρά.
• Κάθε μπλοκ περιέχει κριτήρια απόδοσης
• Κάθε κριτήριο αξιολογείται σε βαθμολογική κλίμακα (βαθμολογείται από 0 έως 3).
• Η διατύπωση της λίστας ελέγχου είναι σαφής για τον επιθεωρητή (επόπτη) και τον διευθυντή.

Αξία πόντων:

0 - έλλειψη ικανότητας.

1 - η ικανότητα είναι αδύναμη.

2 - η ικανότητα αποδεικνύεται πλήρως.

3 - ο εργαζόμενος έχει πλήρη αρμοδιότητα και είναι σε θέση να μεταβιβάσει την ικανότητα σε άλλους.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τη Λίστα ελέγχου για την αξιολόγηση της ποιότητας εργασίας ενός ενεργού διευθυντή πωλήσεων;

1. Αυτή η λίστα ελέγχου δημιουργήθηκε στο MS Excel.. Ο τύπος υπολογίζει αυτόματα τις βαθμολογίες που λαμβάνονται σύμφωνα με το κριτήριο και τη συνολική βαθμολογία σύμφωνα με τη λίστα ελέγχου.
2. Εάν θέλετε να κατεβάσετε μια έτοιμη λίστα ελέγχου,στη συνέχεια ακολουθήστε τον σύνδεσμο: https://drive.google.com/file/d/1Sar5DrgotChfiXkYoS2Hr1kpNtuSw1Vg/view?usp=sharing
3. Ο προϊστάμενος εκτυπώνει και συμπληρώνει μια λίστα ελέγχου για κάθε εργαζόμενο με βάση τα αποτελέσματα μιας κοινής επίσκεψης ή συνάντησης με έναν πελάτη.
4. Με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, ο διευθυντής δίνει ανατροφοδότηση στον υπάλληλο και καταγράφει δείκτες για βελτίωση.
5. Εάν υπάρχει μεγάλος αριθμός δεικτών που πρέπει να εργαστούν, τότε ο διαχειριστής καθορίζει τους δείκτες προτεραιότητας που πρέπει να εργαστούν.
6. Με έναν υπάλληλο σε δοκιμαστική περίοδο, ο διευθυντής ή ο προϊστάμενος απαιτείται να αξιολογήσει τη λίστα ελέγχου τουλάχιστον 3 φορές.
7. Ο υπάλληλος δεν διορθώνει τη συμπεριφορά του/ο διευθυντής πιστεύει ότι χρειάζεται επιπλέον εκπαίδευση και στέλνει αίτημα για ατομική εκπαίδευση.
8. Εάν οι ίδιοι δείκτες είναι χαμηλοί σε μια ομάδα εργαζομένων, ο διευθυντής στέλνει ένα αίτημα για ομαδική εκπαίδευση.
9. Με τους υπαλλήλους που έχουν ολοκληρώσει τη δοκιμαστική περίοδο, ο προϊστάμενος τους αξιολογεί χρησιμοποιώντας μια λίστα ελέγχου τουλάχιστον μία φορά το μήνα.